Datenschutzerklärung

1. Einleitung

Im Folgenden informieren wir Sie darüber, wer für die Bearbeitung Ihrer Daten verantwortlich ist, welche Daten wir im Zusammenhang mit dem Besuch unserer Website und der Nutzung unserer Dienste erheben, für welche Zwecke wir diese Daten bearbeiten sowie wem wir diese Daten gegebenenfalls weitergeben. Weiter informieren wir Sie über die Dauer der Bearbeitung Ihrer Daten sowie darüber, welche Rechte Ihnen im Hinblick auf die Bearbeitung Ihrer Daten uns gegenüber zustehen.

Als Personendaten gelten alle Angaben, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare Person beziehen. Darunter fallen insbesondere Informationen wie Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und unter Umständen auch IP-Adressen und Geräte-IDs. Unter Bearbeitung versteht man jeden Umgang mit Daten, unabhängig von den angewandten Mitteln und Verfahren, insbesondere das Erheben, Speichern, Nutzen, Umarbeiten, Bekanntgeben, Archivieren oder Löschen von Daten.

Diese Datenschutzerklärung ist auf die Anforderungen des revidierten Schweizer Datenschutzgesetzes (revDSG) sowie — sofern und soweit anwendbar — der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der Europäischen Union ausgelegt.

Wenn Sie uns Personendaten anderer Personen (z. B. Familienmitglieder, pflegebedürftige Angehörige) zur Verfügung stellen, stellen Sie bitte sicher, dass diese Personen von der vorliegenden Datenschutzerklärung Kenntnis haben. Teilen Sie uns deren Personendaten nur mit, wenn Sie dies gemäss geltendem Datenschutzrecht dürfen und wenn diese Personendaten korrekt sind.

2. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenbearbeitungen gemäss dieser Datenschutzerklärung ist:

Spitex Sancura GmbH
Täfernstrasse 26
5405 Dättwil AG
Schweiz

Telefon: 056 400 40 00
E-Mail: info@spitex-sancura.ch

Sofern Sie Fragen zum Datenschutz haben, schreiben Sie uns bitte unter der genannten Postadresse oder per E-Mail mit dem Zusatz «Datenschutz».

3. Kategorien der bearbeiteten Daten

Beim Besuch unserer Website, der Nutzung unserer Dienste und im Kontakt mit uns erheben wir bestimmte Daten. Grundsätzlich erheben wir diese Daten direkt von Ihnen. Zu den Personendaten, die wir bearbeiten, können die folgenden Daten gehören:

• Daten, welche beim Besuch unserer Website ermittelt werden (IP-Adresse, Browsertyp und -version, Betriebssystem, Internet Service Provider, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten, Referrer-URL);
• Daten, welche im Kontakt mit uns ausgetauscht werden, z. B. per Brief, Telefon, E-Mail oder Kontaktformular (insbesondere Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, gegebenenfalls Angaben zur Pflegesituation);
• Daten, welche im Rahmen der Erbringung unserer Pflegedienstleistungen anfallen (Vertragsdaten, Pflegedokumentation, Leistungsabrechnungen mit Kranken- und Pflegeversicherungen);
• Daten, die Sie uns bei der Anmeldung für Kurse, Informationsveranstaltungen oder als Bewerber:in übermitteln.

Wir machen Sie darauf aufmerksam, dass die Informationen, die im Zusammenhang mit der Nutzung des Kontaktformulars bereitgestellt werden, besonders schützenswerte Personendaten (z. B. Gesundheitsdaten) umfassen können. Diese stellen Sie uns freiwillig bereit.

4. Bearbeitungszwecke

Wir bearbeiten Personendaten, soweit nach anwendbarem Recht zulässig, insbesondere für die folgenden Zwecke:

• Anbahnung, Abschluss, Erfüllung und Abwicklung von Pflege- und Betreuungsverträgen;
• Kommunikation mit Ihnen, insbesondere zur Bearbeitung von Anfragen über unser Kontaktformular, Telefon oder E-Mail;
• Abrechnung unserer Leistungen mit Kranken- und Pflegeversicherungen sowie weiteren Kostenträgern;
• Gewährleistung der IT-Sicherheit und des IT-Betriebs unserer Website;
• Erstellung statistischer Auswertungen zur Optimierung unseres Online-Angebots;
• Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen (handels-, steuer- und aufsichtsrechtliche Aufbewahrungs- und Nachweispflichten);
• Geltendmachung und Verteidigung rechtlicher Ansprüche.

5. Rechtsgrundlage

Wir verwenden Personendaten für die obigen Zwecke auf Basis folgender Rechtsgrundlagen, soweit unter dem anwendbaren Datenschutzrecht erforderlich:

• Erfüllung eines Pflegevertrags oder vorvertraglicher Massnahmen;
• Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen;
• Einwilligung, die uns gegenüber erteilt wurde;
• Berechtigte Interessen von uns oder Dritten, insbesondere an der Optimierung unseres Angebots, der Sicherheit unserer Systeme und der Kommunikation mit Ihnen.

6. Bereitstellung der Website und Erstellung von Logfiles

Bei jedem Aufruf unserer Internetseite erfasst unser Hosting-Anbieter automatisiert Daten und Informationen vom Computersystem des aufrufenden Rechners. Folgende Daten werden hierbei erhoben:

• IP-Adresse des Nutzers
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• aufgerufene Seite
• verwendeter Browser und Betriebssystem
• Referrer-URL

Zweck dieser vorübergehenden Datenspeicherung ist die Sicherstellung einer funktionsfähigen Website. Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zwecks nicht mehr erforderlich sind.

7. Kontaktformulare

Wenn Sie uns über ein Formular auf unserer Website kontaktieren, werden die von Ihnen angegebenen Daten (insbesondere Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Anliegen, Nachricht) zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und für allfällige Anschlussfragen gespeichert. Die technische Verarbeitung erfolgt über einen externen Formular-Dienst. Ihre Daten werden ausschliesslich zur Kontaktaufnahme und zur Bearbeitung Ihres Anliegens verwendet und nicht ohne Ihre Einwilligung an Dritte weitergegeben.

8. Cookies

Wir setzen auf unserer Website sogenannte «Cookies» und vergleichbare Technologien ein, mit denen Ihr Browser oder Ihr Gerät identifiziert werden kann. Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die automatisch auf Ihrem Computer oder mobilen Gerät gespeichert wird, wenn Sie unsere Website besuchen.

Wir unterscheiden zwischen:

• Notwendige Cookies: für den technischen Betrieb der Website erforderlich (z. B. zur Speicherung Ihrer Cookie-Entscheidung);
• Statistik-Cookies: zur anonymen Auswertung der Website-Nutzung (Google Analytics) — nur mit Ihrer Einwilligung aktiv;
• Session-Cookies: werden nach dem Schliessen des Browsers automatisch gelöscht;
• Permanente Cookies: bleiben gespeichert, bis sie gelöscht werden oder ablaufen.

Sie können Ihren Browser so einstellen, dass er Cookies zurückweist, nur für eine Sitzung speichert oder vorzeitig löscht. Bitte beachten Sie, dass bei einer Nichtzulassung von Cookies gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen unserer Website vollumfänglich genutzt werden können.

9. Cookie-Einwilligung über Cookiebot

Für die Einholung und Verwaltung Ihrer Einwilligung zur Verwendung von Cookies setzen wir den Dienst Cookiebot der Cybot A/S (Havnegade 39, 1058 Kopenhagen, Dänemark) ein. Beim ersten Besuch unserer Website wird Ihnen ein Banner angezeigt, in dem Sie Ihre Cookie-Präferenzen festlegen können.

Ihre Einwilligung wird verschlüsselt gespeichert und kann jederzeit widerrufen oder geändert werden — entweder über den Link «Cookie-Einstellungen» im Footer oder direkt über das Banner.

Weitere Informationen zu Cookiebot finden Sie unter cookiebot.com/de/privacy-policy/.

10. Google Analytics

Diese Website nutzt — sofern Sie über den Cookie-Banner zugestimmt haben — Google Analytics 4, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited (Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irland). Google Analytics verwendet Cookies, die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen.

Die durch das Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Wir haben die IP-Anonymisierung aktiviert — dadurch wird Ihre IP-Adresse von Google innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt und somit anonymisiert. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt.

Der Einsatz von Google Analytics erfolgt ausschliesslich auf Grundlage Ihrer Einwilligung. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie am Ende dieser Seite oder im Footer auf Cookie-Einstellungen ändern klicken.

Weitere Informationen zum Umgang mit Nutzerdaten bei Google Analytics finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google: policies.google.com/privacy.

11. Google Maps

Auf unserer Kontaktseite binden wir Google Maps ein, um Ihnen unseren Standort visuell anzuzeigen. Anbieter ist die Google Ireland Limited. Durch das Laden der Karte erhält Google die Information, dass Sie die entsprechende Unterseite unserer Website aufgerufen haben. Dies erfolgt unabhängig davon, ob Google ein Nutzerkonto bereitstellt, über das Sie eingeloggt sind.

Weitere Informationen zum Umgang mit Nutzerdaten finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google.

12. SSL-/TLS-Verschlüsselung

Diese Website nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte eine SSL-/TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers mit «https://» beginnt und am Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile. Wenn die SSL-/TLS-Verschlüsselung aktiviert ist, können die Daten, die Sie an uns übermitteln, nicht von Dritten mitgelesen werden.

13. Veröffentlichung und Weitergabe von Daten

Ihre personenbezogenen Daten werden nur an Dritte weitergegeben oder übermittelt, wenn dies zum Zweck der Vertragsabwicklung oder Abrechnung erforderlich ist, Sie eingewilligt haben oder eine gesetzliche Grundlage besteht. Empfänger können insbesondere sein:

• Auftragsbearbeiter: IT-Dienstleister, Hosting- und Webseiten-Anbieter, E-Mail-Dienstanbieter, Software- und Wartungsdienstleister;
• Kostenträger: Krankenkassen, Pflegeversicherungen, andere Versicherungen;
• Behörden und Amtsstellen, wenn gesetzlich dazu verpflichtet;
• Rechtsberater, Treuhänder, Wirtschaftsprüfer, sofern erforderlich.

Auftragsbearbeiter werden von uns vertraglich verpflichtet, die datenschutzrechtlichen Bestimmungen einzuhalten und Daten nur nach unseren Weisungen zu bearbeiten.

14. Internationale Übermittlung personenbezogener Daten

Bei der Nutzung von Diensten wie Google Analytics, Google Maps oder unserem Hosting-Anbieter kann es zur Übermittlung Ihrer Daten in Drittländer (insbesondere in die USA) kommen. Wir setzen in diesen Fällen auf geeignete Schutzmassnahmen, insbesondere die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission, um ein angemessenes Datenschutzniveau zu gewährleisten.

15. Aufbewahrungsdauer

Wir speichern Personendaten, solange das für den Zweck, für den wir sie erhoben haben, erforderlich ist. Bestimmte Personendaten unterliegen zudem rechtlich verbindlichen Aufbewahrungspflichten von zehn oder mehr Jahren, die sich insbesondere aus dem Obligationenrecht, dem Handelsrecht und den aufsichtsrechtlichen Vorgaben für Pflegeorganisationen ergeben. Anschliessend werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

16. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen zum Schutz Ihrer Personendaten vor unberechtigtem Zugriff und Missbrauch (z. B. Zugangsbeschränkungen, Verschlüsselung von Datenübermittlungen, laufende Schulungen unserer Mitarbeitenden). Unsere Sicherheitsmassnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert.

17. Ihre Rechte (Betroffenenrechte)

Sie haben im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen jederzeit folgende Rechte:

• Auskunftsrecht über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten;
• Recht auf Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten;
• Recht auf Löschung Ihrer Daten, soweit gesetzlich zulässig;
• Recht auf Einschränkung der Bearbeitung;
• Widerspruchsrecht gegen Bearbeitungen auf Basis berechtigter Interessen;
• Recht auf Datenübertragbarkeit in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format;
• Widerrufsrecht erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft.

Zur Ausübung dieser Rechte wenden Sie sich bitte an info@spitex-sancura.ch. Die Ausübung setzt in der Regel voraus, dass Sie Ihre Identität eindeutig nachweisen können.

Zusätzlich haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde einzureichen. In der Schweiz ist dies der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB), Feldeggweg 1, 3003 Bern (www.edoeb.admin.ch).

18. Cookie-Einstellungen ändern

Sie können Ihre Zustimmung zur Verwendung von Cookies (insbesondere Google Analytics) jederzeit widerrufen oder erneut erteilen:

Cookie-Einstellungen ändern

19. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung nach eigenem Ermessen von Zeit zu Zeit überarbeiten, um sie an geänderte rechtliche oder technische Rahmenbedingungen anzupassen. Die auf dieser Website veröffentlichte Version ist jeweils aktuell (siehe «Stand» unten). Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung regelmässig zu überprüfen.

Stand: April 2026